GANG е утвърден български моден бранд с над 25-годишна история в дамската мода. Започнал като семеен бизнес, днес брандът управлява 15 физически магазина в цялата страна и е сред ТОП 100 най-големи онлайн модни брандове в България. GANG се отличава с уникален подход към модата, предлагайки дрехи в размери от 34 (XXS) до 60 (5XL) и обновявайки асортимента си всяка седмица.
Платформа
RZ Commerce
Сектор
Свободно време
Клиент
Gang
В партньорство от
2015
+
Gang
Мода без граници - стил за всяка жена
Нужди и цели
Автоматизация на продуктовия жизнен цикъл - Ежеседмичното публикуване на хиляди нови продукти изискваше прекалено много ръчна работа и време, което забавяше достигането до клиентите.
Управление на масивни продуктови обеми - Десетките хиляди активни продукта създаваха проблеми с производителността и забавяха работата на платформата.
Синхронизация между онлайн и офлайн канали - Клиентите искаха да проверяват наличности в магазините и да резервират продукти, но липсваше интеграция между каналите.
Мобилна оптимизация - Над 70% от пазаруванията се извършваха от мобилни устройства, но платформата не беше адаптирана за тях.
Персонализиран маркетинг - Необходимост от интелигентни инструменти за таргетиране и персонализация на комуникацията с различните клиентски сегменти.
Стабилност при високо натоварване - Сезонните промоции създаваха пикове в трафика, които водеха до срив на системата в критични моменти.
Решение
Стратегическо внедряване на RZ Commerce Основата на новата платформа е нашата собствена система RZ Commerce, която предоставя необходимата гъвкавост за създаване на специализирани функционалности в модната индустрия. Благодарение на архитектурата на системата успяхме да постигнем пълна автоматизация на продуктовия жизнен цикъл - от заснемане до доставка.
Революционна продуктова автоматизация Разработихме иновативна система за автоматично заснемане, обработка и публикуване на продукти, която елиминира ръчната работа и ускорява процеса от дни до минути. Системата автоматично генерира продуктови описания, оптимизира изображенията и ги класифицира според категории и характеристики.
Интелигентно управление на инвентара Създадохме система за реално време синхронизация между онлайн платформата и всички физически магазини. Клиентите могат да проверят наличността в близкия магазин и да резервират продукти, докато магазините могат да управляват централизирано целия си инвентар.
Mobile-First архитектура Разработихме изцяло мобилно-оптимизирана платформа с акцент върху скоростта и интуитивността. Внедрихме прогресивни уеб технологии, които осигуряват native-подобно изживяване и мигновено зареждане на страници.
Комплексна ERP интеграция Създадохме безшевна връзка с ERP системата на GANG, автоматизирайки обработката на поръчки, финансовото отчитане и клиентското обслужване. Всяка поръчка автоматично се обработва в системата без човешка намеса.
Интелигентен маркетинг екосистем Интегрирахме Klaviyo за персонализирани email кампании и MerchTech за динамични продуктови препоръки. Допълнително внедрихме Releva за AI-базирани персонализации, които увеличават средната стойност на поръчката.
Облачна инфраструктура за върхови натоварвания Проектирахме и внедрихме скалируема облачна архитектура, която автоматично се адаптира при повишено натоварване. Това гарантира стабилна работа дори при 10-кратно увеличение на трафика по време на промоции.
Резултати
Оперативна ефективност Внедрените решения доведоха до 90% намаляване на времето за публикуване на нови продукти, като процесът се автоматизира изцяло без необходимост от ръчна намеса. Всичките 15 магазина сега работят синхронизирано в реално време, което елиминира проблемите с наличности и подобрява клиентското обслужване.
Бизнес резултати След внедряването на новата платформа GANG отчете 67% ръст на онлайн продажбите и впечатляващо 102% увеличение на приходите от уеб канала. Паралелно с това, оперативните разходи намаляха с 40% благодарение на автоматизацията на ключови процеси.
Техническа производителност Платформата постига време за зареждане под 2 секунди на мобилни устройства и поддържа 99.9% време на достъпност. Системата успешно обработва над 50,000 продукта без производителни проблеми, което демонстрира стабилността на архитектурата.
"Партньорството с RIZN беше преломен момент за нашия бизнес. Те не просто изградиха онлайн магазин - създадоха цялостна дигитална екосистема, която трансформира начина, по който работим. Автоматизацията, която постигнахме, ни позволи да се фокусираме върху това, което правим най-добре - създаването на красива мода за българските жени. Резултатите говорят сами за себе си - удвоихме онлайн приходите си и значително подобрихме клиентското изживяване. Екипът на RIZN разбра визията ни и я превърна в реалност по начин, който надхвърли очакванията ни."
