Orsay е международен моден бранд, специализиран в дамско облекло и аксесоари с глобално присъствие в редица европейски държави. В България Orsay оперира чрез физически магазин в София на бул. Витоша 48 и силно развита онлайн търговия.
Платформа
RZ Commerce
Сектор
Мода
Клиент
Смарт Ритейл ЕООД
В партньорство от
2017
+
Orsay
Елегантност и стил за всеки ден и всеки повод.
Нужди и цели
Оптимизация на продуктовия мениджмънт
Необходимост от автоматизиране на процесите по въвеждане на нови артикули с цел минимизиране на човешката грешка и намаляване на изразходвания човешки ресурс.
Ефективна обработка на поръчки
Потребност от автоматизирана система, която да елиминира ръчната работа и да ускори изпълнението на поръчките.
Безпроблемна връзка с бизнес системите
Необходимост от пълна интеграция с ERP системата за синхронизиране на складови наличности, цени и клиентска информация.
Съвременна визуална идентичност
Желание за създаване на модерен дизайн, който да резонира със съвременната жена и да отразява ценностите на бранда.
Изграждане на лоялност
Нужда от програма, която да стимулира повторни покупки и да повишава клиентската лоялност.
Решение
Персонализирана електронна платформа
Изградихме цялостно решение на базата на нашата собствена платформа RZ Commerce, която предлага необходимата гъвкавост и производителност за мащабен моден онлайн магазин. Имплементирахме специализирани функционалности, съобразени с уникалните нужди на Orsay, включително категоризация по типове облекло, визуални филтри и богати продуктови страници.
Оптимизирани бизнес процеси
Автоматизирахме ключови процеси чрез двупосочна интеграция с ERP системата на клиента. Това позволи безпроблемна синхронизация на продуктова информация, наличности и ценова политика, както и автоматично обновяване на данните при промени. Значително намалихме нуждата от ръчна намеса и минимизирахме възможността за грешки.
Модерен дизайн с фокус върху потребителя
Създадохме изчистен и елегантен дизайн с интуитивен потребителски интерфейс, който подчертава стилните продукти на Orsay. Използвахме Mobile First подход, за да гарантираме перфектно изживяване на всички устройства, особено на мобилни, които представляват над 70% от трафика. Дизайнът отразява идентичността на бранда и е насочен към целевата аудитория – стилната съвременна жена.
Интеграция с куриерски услуги
Внедрихме директна интеграция с водещи куриерски компании, автоматизирайки процеса на генериране на товарителници и проследяване на доставките. Това не само ускори изпълнението на поръчките, но и подобри клиентското изживяване чрез предоставяне на актуална информация за статуса на пратките.
Програма за лоялни клиенти
Разработихме комплексна система за лоялност с различни нива на членство, персонализирани промоции и специални оферти. Програмата насърчава повторните покупки чрез натрупване на точки и отстъпки за бъдещи поръчки, създавайки дългосрочна стойност както за клиентите, така и за бранда.
Сървърна оптимизация за върхови натоварвания
Изградихме мащабируема сървърна архитектура, която поддържа високо ниво на производителност дори при значителни натоварвания по време на сезонни разпродажби и промоционални кампании. Внедрихме системи за кеширане и оптимизация на базата данни, гарантирайки бързина и стабилност на платформата при всички условия.
Резултати
45%
увеличение на онлайн продажбите през първата година
38%
ръст на средната стойност на поръчките
65%
намаление на времето за обработка на поръчки
52%
повишаване на мобилните конверсии
72%
ръст на повторните покупки благодарение на програмата за лоялност
41%
увеличение на органичния трафик след SEO оптимизация
"Екипът на RIZN напълно трансформира нашето онлайн присъствие. Тяхната платформа не само модернизира визията ни, но и значително оптимизира вътрешните ни процеси. Автоматизираната връзка с ERP системата ни спести безброй часове ръчна работа и практически елиминира грешките при въвеждането на продукти. Особено впечатляващо е как се справят при големи промоционални кампании - сайтът остава бърз и стабилен дори при натоварване многократно над обичайното. Програмата за лоялност, която разработиха за нас, допълнително повиши ангажираността на клиентите ни и значително увеличи процента на повторни покупки. Определено направихме правилния избор с RIZN."