Okaidi се нуждаеше от цялостно обновяване на своята онлайн платформа, за да отговори на нарастващите изисквания на дигиталната търговия и очакванията на съвременните родители. Предизвикателствата пред проекта бяха многостранни и комплексни.

Старата платформа на Okaidi.bg не отговаряше на съвременните стандарти за потребителско изживяване, особено при използване от мобилни устройства – критично важен аспект в днешната онлайн търговия. Компанията имаше нужда от плавен преход към нова система, без да загуби изградените с години позиции в търсачките.

Богатият асортимент от продукти изискваше по-добра организация и възможности за филтриране, които да позволят на клиентите лесно да намират желаните артикули. Същевременно, ръчният процес на управление на стоковите наличности и поръчките беше неефективен и отнемаше ценно време.

Не на последно място, компанията се стремеше към укрепване на връзката с клиентите чрез въвеждане на програма за лоялност, която да стимулира повторните покупки и да увеличи клиентската удовлетвореност.

Екипът на RIZN осъществи внимателно планирана миграция от старата платформа към съвременната система RZ Commerce. Процесът беше изпълнен поетапно, с фокус върху запазването на всички SEO позиции. Използвахме професионални техники за правилно пренасочване на URL адресите и оптимизация на метаданните, което осигури непрекъснатост в индексирането и класирането на сайта в Google.

Разработихме изцяло нов дизайн, следвайки принципа "mobile-first", който отразява свежата и жизнерадостна идентичност на марката Okaidi. Потребителският интерфейс е изчистен и интуитивен, с добре структурирани категории и лесна навигация. Значително подобрихме скоростта на зареждане на страниците и създадохме ефективна система за филтриране по цветове, размери и възрастови групи.

Осъществихме пълна интеграция с ERP системата на компанията, автоматизирайки синхронизацията между стоковите наличности, поръчките и клиентската база данни. Този подход елиминира нуждата от ръчно въвеждане на информация и значително намали възможността за грешки. Интегрирахме също куриерските услуги на Speedy и Еконт, което автоматизира процеса от създаване на товарителници до проследяване на пратките.

Разработихме функционална програма за лоялни клиенти, насърчаваща дългосрочната връзка с марката. Системата позволява събиране на бонус точки и тяхното използване за отстъпки и специални предложения. Този механизъм повишава клиентската удовлетвореност и едновременно стимулира по-чести и по-големи покупки.

Внедрихме набор от съвременни маркетингови инструменти, които значително подобриха ефективността на дигиталните кампании. Интегрирахме Klaviyo за създаване на автоматизирани и персонализирани имейл комуникации, които повишават ангажираността на клиентите. Имплементирахме ElasticSearch, осигурявайки бързо и интелигентно търсене на продукти с автоматично коригиране на грешки при писане. Допълнително свързахме платформата с Google Analytics, Meta Pixel и TikTok Pixel за прецизно проследяване на потребителското поведение и оптимизация на маркетинговите кампании през различни канали.

Интегрирахме виртуален ПОС терминал с разнообразие от платежни опции. Опростихме процеса на заплащане чрез намаляване на стъпките и улесняване на въвеждането на информация, което доведе до значително намаляване на изоставените кошници.

Обновената платформа на Okaidi.bg постигна значителни бизнес резултати:

през първите шест месеца след внедряването

благодарение на оптимизирания процес на поръчка

на страниците

прекарано от потребителите в сайта

след миграцията