Basecamp е утвърдена българска компания, специализирана в продажбата на висококачествена аутдор екипировка и спортни стоки. Базирана в София, компанията предлага богат асортимент от продукти за различни активности на открито - от зимни и водни спортове до трекинг, катерене и колоездене.
Освен на българския пазар, Basecamp успешно оперира и в редица държави от Европейския съюз чрез своята мултиезична онлайн платформа. С мисия да вдъхновява хората да изследват природата, Basecamp не просто продава екипировка, а споделя страст към приключенията на открито и активния начин на живот.
Платформа
RZ Commerce
Сектор
Спорт и свободно време
Клиент
Basecamp
В партньорство от
2017
+
Basecamp
Приключения без граници, екипировка без компромиси
Нужди и цели
Миграция със запазване на SEO позиции
Basecamp се нуждаеше от цялостно преминаване към нова, по-функционална платформа без загуба на съществуващите органични позиции в търсачките, които бяха от критично значение за бизнеса им.
Хибридна B2C/B2B функционалност
Компанията имаше нужда от решение, което да обслужва както индивидуални клиенти, така и бизнес партньори с различни ценови политики и условия за работа на едно и също място.
Експанзия на международни пазари
Предстоящото разширяване извън България към други държави от ЕС изискваше внедряване на мултиезичност и адаптиране към различни пазарни изисквания и логистични процеси.
Автоматизация на бизнес процесите
Съществуващите ръчни операции създават забавяния и грешки, което налага цялостна интеграция с ERP система за оптимизиране на управлението на инвентара и поръчките.
Модернизация на потребителското изживяване
Старата платформа не отговаря на съвременните изисквания за мобилно потребление и интуитивна навигация, което възпрепятстваше конверсиите и задържането на клиенти.
Решение
Стратегическа миграция със запазен SEO
Ключов приоритет в проекта беше запазването на органичния трафик. Разработихме детайлна стратегия за миграция с прецизно пренасяне на URL структурите и метаданните. Нашият екип създаде подробна карта на съответствията между старите и новите страници, имплементира 301 пренасочвания и проследи индексирането на новата платформа, за да гарантираме, че всички SEO предимства ще бъдат запазени без прекъсване на трафика.
Внедряване на RZ Commerce
В основата на трансформацията заложихме нашата собствена търговска платформа RZ Commerce. Тази система осигури необходимата гъвкавост и производителност за реализиране на сложните бизнес процеси на Basecamp. Благодарение на модулната архитектура успяхме да имплементираме персонализирани функционалности, които отговарят точно на нуждите на специализиран търговец на аутдор оборудване и спортни стоки.
Разработка на хибридна B2C/B2B система
Създадохме интегрирано решение, което обслужва едновременно крайни клиенти и бизнес партньори. Системата автоматично разпознава типа потребител и предоставя персонализирани ценови листи, отстъпки и условия за плащане. За B2B клиентите разработихме специализиран портал с функции за масови поръчки, управление на служебни акаунти и проследяване на корпоративни разходи.
Мултиезична платформа за международна експанзия
Имплементирахме цялостно многоезично решение с превод на интерфейса, продуктовите описания и съдържанието. Интегрирахме персонализирани настройки за всеки пазар, включително различни валути, данъчни правила и опции за доставка. Това създаде солидна основа за разширяването на Basecamp към целия Европейски съюз.
Интеграция с бизнес системи и оптимизация на процесите
Изградихме двупосочна интеграция между онлайн платформата и ERP системата на клиента, автоматизирайки ключови процеси като синхронизация на наличности, обработка на поръчки и управление на клиентски данни. Допълнително внедрихме интеграции с множество куриерски фирми и системи за плащане, което значително ускори логистичните операции.
MerchTech решения за растеж
Внедрихме набор от маркетингови технологии, включително ElasticSearch за интелигентно търсене, Klaviyo за имейл автоматизация, и интеграции с Facebook/Meta Pixel, Google Analytics и TikTok за прецизно проследяване на потребителското поведение и оптимизация на рекламните кампании.
Програма за лоялност
Разработихме персонализирана система за лоялни клиенти с различни нива на членство, автоматично натрупване на точки и възможности за използване на награди. Платформата позволява създаване на таргетирани предложения на база потребителското поведение, което стимулира повторните покупки и увеличава средната стойност на поръчките.
Резултати
Увеличение на органичния трафик с 35%
след миграцията благодарение на усъвършенстваната SEO стратегия и оптимизираната потребителска архитектура
Подобрение на коефициента на конверсия с 28%
поради по-интуитивния интерфейс и оптимизирания процес на плащане
Намаляване на времето за обработка на поръчки с 65%
вследствие на автоматизацията и интеграцията с ERP системата
Успешно разширяване на дейността в 5 нови европейски държави
в рамките на 6 месеца след пускането на платформата
Увеличаване на средната стойност на поръчките с 22%
благодарение на интелигентните препоръки и програмата за лоялност
"Партньорството с RIZN се оказа повратна точка в развитието на нашия бизнес. Екипът не просто разработи нова платформа – те създадоха цялостна екосистема, която коренно промени начина, по който работим. Миграцията мина безпроблемно, без загуба на органичен трафик, а интеграцията с ERP системата спести стотици часове ръчна работа на нашия екип. Особено впечатлени сме от начина, по който RIZN разбра спецификите на нашия бизнес модел и реализира решение, което едновременно обслужва както крайните ни клиенти, така и бизнес партньорите ни."
