Предоставени услуги
- Visual identity
- CX and Content strategy
- Website design
- Design system
- CMS integration
За клиента
През 2002 година отваря врати първия обект от веригата аптеки 36.6 в град Пловдив – Аптека 36.6 Мега Марина. Стартирайки с три обекта верига Аптеки 36.6 се превръща в една от първите вериги аптеки в Република България с регистриран бранд. Към днешна дата Аптеки 36.6 разполагат с общо 27 обекта в град Пловдив и областта – Асеновград, Карлово, Баня, Стряма и Раковски.
През 2016 стартира и първата пловдивска онлайн аптека 366.bg, което позиционира бранда като иновативен и предприемчив, който се стреми да изпревари времето и да предостави най-доброто обслужване на своите клиенти.
През 2020 година Аптеки 36.6 се свързаха с нас, в търсене на надежден партньор, с който да заменят тогавашната си платформа за електронна търговия с по-мощна и гъвкава такава. За нашия екип това беше страхотно предизвикателство и постигнахме отлични резултати, внедрявайки You.Commerce.
Анализ на проблеми и цели
В началото на процеса анализирахме основните проблеми на настоящият сайт, които се състояхав следното:
- Изключително Бавно зареждане на сайта
- Липса на автоматизация на процесите и забавяне в обработката на поръчки
- Слаба видимост в търсачките
- Остаряла визия
- Лошо потребителско преживяване на мобилни телефони
Процес
Заложеният период за трансформация на аптеката бе в рмаките на 6 месеца. За нас това бе твърде дълъг период и особено в период на пандемия, решихме да подходим гъвкаво и да стартираме пилотна версия, което да змаести остарялата платформа и паралелно с това да бъде достатъчно функционална, за да позволи оптимизация на работата.
В рамките на 2 месеца успяхме паралелно да преминем през етапите на проектиране, дизайн, изграждане, миграция на данни, синхронизация с ERP, интеграция с куриерските фирми и най-важното, значителна автоматизация на оперативните разходи на компанията. Времето за обработка на поръчки беше намалено с над 80%.
Когато вече имахме работеща пилотна версия се фокусирахме върху значително подобрение на потребителското преживяване. Добавяне на видео материали към продуктите, добавяне на полезни статии, както и възможност за коментари и въпроси към продуктите.
Резултати
Изграждане на онлайн аптека, интеграция на ERP и оптимизация на оперативните процеси.
+30%
ръст в продажбите
+25%
ръст в средната стойност на кошницата
+60%
ръст в престоя на сайта
Втора награда за Най-добър онлайн магазин от BGWeb
Благодарна съм на екипа на Ризн за всеотдайността, коректността и личното отношение! Бях изключително притеснена как ще протече смяната на платформата ни, но Ризн демонстрираха висок професионализъм и преходът премина плавно и безпроблемно! Изградиха персонализирано дигитално решение специално за нашия бизнес, вземайки предвид специфичните ни проблеми и предлагайки решения за тях!
